Devoluciones

En Mate sin Dueño queremos que tengas la mejor experiencia de compra.

Si algo no sale como esperabas, te contamos cómo funcionan nuestras devoluciones:

Plazos

• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días corridos desde que recibís tu compra.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Para cambios voluntarios (modelo, color, etc.), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Productos con falla

• Si tu mate o accesorio presenta una falla de fabricación, nos hacemos cargo de los envíos para el reemplazo

Daños en el envío

• Todos los pedidos se despachan con film protector, papel seda, viruta y caja, cuidando cada detalle.
• Una vez entregado al transportista, los posibles daños son responsabilidad de la empresa de correo.
• De todos modos, te acompañamos en el reclamo para que tengas una solución lo antes posible.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

1. Escribinos al mail 📧 matesindueno@gmail.com
2. Con tu número de orden y el motivo de la devolución.
3. Te vamos a guiar en el proceso para resolverlo.