Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi mate llega roto?
Todos nuestros productos viajan con film protector, papel seda y caja reforzada. Si el daño fue por el transporte, no es responsabilidad de Mate sin Dueño, pero te ayudamos a gestionar el reclamo con la empresa de transporte.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibís. Debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Quién paga el envío en una devolución?
- Si el producto tiene una falla de fabricación, nosotros cubrimos los envíos.
- Si es un cambio voluntario (modelo, color), el cliente se hace cargo del costo de envío.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a cualquier punto de Argentina a través de Andreani o CABA y GBA con E-pick.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con transferencia y AHORRAR un 30% o con Mercado Pago en hasta 6 cuotas sin interés.
¿El mate viene listo para regalar?
¡Sí! Lo entregamos en papel seda con nuestro logo + viruta de madera natural todo adentro de una hermosa caja bolsa color natural.
¿En qué compras se incluyen los detalles?
Los detalles se suman en compras seleccionadas, principalmente en combos, sets y pedidos que superan un monto mínimo de $50.000, según disponibilidad.